Firmy, které na sociálních sítích mlčí nebo publikují obsah bez ladu a skladu, nezískávají jen málo — aktivně odpuzují potenciální zákazníky. Dnešní spotřebitel si před nákupem firmu ověří. Podívá se na Instagram, zkontroluje Facebook, přečte komentáře. Pokud najde zastaralé příspěvky, nulovou aktivitu nebo generický obsah bez osobnosti, otočí se a jde jinam. A to je škoda, které se dá snadno předejít.
Rozdíl mezi přítomností a skutečným růstem
Mít účet na Facebooku a skutečně využívat potenciál sociálních sítí jsou dvě zcela různé věci. Růst byznysu prostřednictvím těchto platforem vyžaduje konzistentní strategii, pravidelnost, pochopení algoritmu a schopnost tvořit obsah, který lidi zaujme a přiměje je reagovat. Profesionální správa sociálních sítí proto neznamená pouze zveřejňování příspěvků — zahrnuje analýzu cílové skupiny, návrh komunikační strategie, tvorbu originálních materiálů, řízení placených kampaní a pravidelné vyhodnocování toho, co funguje a co je třeba upravit.
Komunita jako nejcennější aktivum značky
Firmy, které systematicky budují komunitu na sociálních sítích, získávají něco, co se nedá koupit jednorázovým inzerátem: důvěrou založený vztah se zákazníky. Lidé, kteří sledují profil firmy, ji znají, sympatizují s ní a v okamžiku, kdy potřebují daný produkt nebo službu, sáhnou po ní přednostně. Taková komunita je navíc cenným zdrojem zpětné vazby, nápadů i organického šíření obsahu. Jeden spokojený sledující, který sdílí příspěvek, má většinou daleko větší dopad než placená reklama ve stejné hodnotě.
Sociální sítě přivedou zákazníky — web je musí přesvědčit
Sebelepší kampaň na Instagramu či Facebooku nakonec zklame, pokud cesta vede na web, který nevzbuzuje důvěru nebo nefunguje správně na mobilních zařízeních. Sociální sítě a kvalita webu jsou spojené nádoby. Profesionální tvorba webu by měla být navrhována s ohledem na to, odkud návštěvníci přicházejí a co očekávají — právě proto by marketingová agentura a tvůrce webu měli být v ideálním případě jeden tým nebo alespoň úzkými spolupracovníky sdílejícími jednu strategii.
Agentura, která sociálním sítím rozumí od A do Z
Pokud hledáte partnera, který převezme správu sociálních sítí a zároveň dokáže tuto aktivitu propojit s celkovou marketingovou strategií firmy, doporučujeme se podívat na agenturu PPC Profits. Od roku 2008 se věnuje komplexnímu digitálnímu marketingu a sociální sítě patří dlouhodobě mezi její silné stránky. Tým tvořený specialisty na sociální média, copywritery a PPC konzultanty zajišťuje, že každý příspěvek, kampaň i reakce na komentář dávají smysl v kontextu cílů klienta.
Agentura nabízí služby na míru — od základní správy profilu až po komplexní obsahové strategie propojené s placenou propagací na Facebooku, Instagramu či LinkedInu. Zároveň zajišťuje propojení s ostatními marketingovými kanály: SEO, PPC kampaněmi na Google Ads a Skliku, e-mailingem, zbožovými srovnávači i PR. Kampaně jsou vedeny pod vlastním účtem klienta s plným přístupem a transparentním reportingem. Výpovědní lhůta je pouze jeden měsíc — agentura si to může dovolit, protože sází na výsledky, ne na smluvní závazky. Sociální sítě nejsou bonus k marketingu. Pro rostoucí firmy jsou dnes jedním z nejpřímějších mostů ke zákazníkům. Otázka není, zda je využívat — ale zda je využívat dobře.
